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美国新时尚 消费个性化

1998-04-08 来源:光明日报 ●洛 伊 我有话说

在世纪之交,随着现代高新技术的发展,一个新的个性化的消费时尚席卷全美。

现在的美国消费者们都只喜爱专门为他们定做的消费品,以满足他们各自特定的需求。而各种高新技术,从因特网到计算机控制的自动化智能设备确能使大规模定做产品得以实现。定做产品不仅比流水线生产获利更为丰厚,而且库存减少,可节约仓储设施的费用。因此,目前所有的大公司都在研究如何经营定做生意,以此为消费者提供最佳服务,这项新技术与20世纪初的生产流水线一样迅速在美国普及。

越来越多的商店在兜售定做服装,体形殊异的美国人再也不用将就不合身的衣服了。“定脚”商店则采用红外扫描仪来精确测量各位顾客每只脚的尺寸(人的左右脚尺寸有差异),向顾客提供左右脚尺码皆宜的鞋子。出版业也在走向个性化,从贺卡到书籍,出版商随时出现在客户需要之时。他们按照客户想要的形式印刷贺卡,还可在卡片上印上客户的寄语,加上其家人的最新照片,然后寄出或通过因特网发出。而教授在出版教科书时,则可从因特网的资料库中选取一些特定材料加入书中。

美国零售商们的经营哲学也在发生变化,他们开始向顾客提供特选家庭用品。顾客们可从因特网上的千千万万种家庭用品清单中挑选定货,让商店送货上门。在“生活好”连锁店,顾客们在因特网上定洗发液和维他命时可要求依己所好、按己所需进行特别调配。在洗发液中可加入油状桔汁、熏衣草香水、茉莉花等。维他命丸则可依据你的年龄、性别、日常运动量、生活习惯及健康状况等因素为你专门配制。

虽说,有些商品定做还是有难度的。例如,定制一辆福特轿车大约需要改变上万种组合,这就会增加生产的成本。但只要顾客能付帐,豪华轿车的生产商们愿意尽力满足顾客的任何特殊要求。例如,美国的牧场主们在定做保时捷赛车时,可用自己牧场的牛皮或羊皮做车内装饰;部落酋长可要求把保时捷漆成沙漠日出的颜色和图景;而宠物爱好者则可提出将保时捷漆成如同自己的斑点狗一样的斑点状。

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